山东省医保短信服务平台向群众提供个性化服务
发布时间：2022-11-08 20:20:42 | 来源： 责任编辑：
医疗保险参保险种不同、医保需求不同，对不同的参保群体，山东省如何提供具有个性化的短信服务？山东省医疗保险事业中心一级调研员王正柱介绍，向群众提供个性化服务是山东省医保短信服务平台致力于“一对一”“精准化”服务的重要设计，也是平台设计建设考虑的关键因素。全省共18个统筹区，接近1亿参保群众，就医群众不仅年龄跨度大，又分为职工、居民、学生、特殊病人、“两病”病人、低保对象、贫困人口、新业态就业人员等不同群体，医保政策和服务事项种类多，需求多种多样。为此，山东省医保局坚持主动服务理念，根据参保人参保地、年龄、参保类别等不同政策类型，分别设置差异化、个性化的短信服务，针对不同群体不同的政策和服务内容，分类制定和发送不同的医保服务信息。
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